Datenschutzerklärung

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1. Allgemeines

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Daten werden von uns gemäß den geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, ab dem 25.05.2018 insbesondere nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden: DSGVO genannt) sowie den landesspezifischen Datenschutzbestimmungen „verarbeitet“. „Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung;

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrem Besuch unseres Internetauftritts und Nutzung unserer Angebote und Dienste sowie der entsprechenden Rechtsgrundlagen der einzelnen Verarbeitungsvorgänge. Darüber hinaus erläutern wir Ihnen im Rahmen unserer Datenschutzerklärung welche Rechte Ihnen hinsichtlich der Datenverarbeitung zustehen.

2. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung

Wir sind als Anbieter unserer Internetdienste die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle. Sie erreichen uns unter nachfolgend angegebenen Kontaktdaten:

Finest Escape GmbH

Bucher Str. 76
DE-90408 Nürnberg

Telefon: +49 (0)911 25375469
E-Mail: nuernberg@finest-escape.de

3. Verarbeitung Ihrer Daten

Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung Ihrer Daten unterscheiden sich danach, ob Sie unseren Internetauftritt nur besuchen oder von uns angebotene Dienste und/oder Leistungen in Anspruch nehmen:

Hosting bei STRATO

Unsere Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Bei der Bereitstellung der Website verarbeitet STRATO insbesondere die zur Übertragung der aufgerufenen Inhalte erforderlichen Verbindungs- und Zugriffsdaten, darunter Ihre IP-Adresse. Dies dient der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit unseres Internetangebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und störungsfreie Betrieb der Website. Weitere Informationen zum Anbieter finden Sie unter www.strato.de/datenschutz/.

a) Besuch unserer Internetseiten (Server-Logfiles)

Bei einem Besuch unserer Internetseite speichert der Server in sogenannten Server-Logfiles Daten, die Ihr Internetbrowser automatisch an den Server übermittelt, insbesondere:

• Datum und Uhrzeit des Abrufs einer unserer Internetseiten
• Ihren Browsertyp und die jeweilige Version des Browsers
• das verwendete Betriebssystem
• die von Ihnen zuletzt besuchte Seite (sogenannte Referrer URL)
• die übertragene Datenmenge und der Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.) sowie
• Ihre IP-Adresse und den anfragenden Provider.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um die Nutzung der von Ihnen abgerufenen Internetseiten überhaupt zu ermöglichen, zu statistischen Zwecken, zur Verbesserung unseres Internetangebots und zur Sicherheit vor rechtswidrigen Cyberangriffen sowie um Rechtsansprüche auszuüben, geltend zu machen oder abzuwehren. Ihre IP-Adresse wird nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um mögliche Cyberangriffe zu verteidigen und den Strafverfolgungsbehörden die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen.

Die vorstehend angegebenen Daten werden getrennt von sämtlichen personenbezogenen Daten, welche Sie uns bei einem Besuch unserer Internetseiten und/oder der Inanspruchnahme einer Leistung bzw. Dienstes mitteilen, verarbeitet und keinesfalls zusammengeführt.

Diese vorstehend beschriebene Datenverarbeitung hat ab dem 25.05.2018 ihre Rechtsgrundlage in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO zur Durchführung erforderlicher vorvertraglicher Maßnahmen, um Ihnen die Nutzung der von Ihnen abgerufenen Internetseiten zu ermöglichen. Soweit die vorstehenden Daten zur Sicherheit vor rechtswidrigen Cyberangriffen, oder um Rechtsansprüche auszuüben, geltend zu machen oder abzuwehren, verarbeitet werden, erfolgt dies ab dem 25.05.2018 auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO. Unser berechtigtes Interesse für diese Datenverarbeitung liegt in der Auswertung der Daten zur Verbesserung unseres Internetangebots, um gegebenenfalls Rechtsansprüche auszuüben, geltend zu machen oder abzuwehren und darin, unsere Systeme vor rechtswidrigen Cyberangriffen zu schützen.

b) Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei der Nutzung der von uns angebotene Dienste und/oder Leistungen:

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann verarbeitet, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder sofern Sie in die Datenverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einwilligen.

Soweit Sie von uns auf unserem Internetauftritt angebotenen Dienste und Leistungen in Anspruch nehmen wollen, ist es gegebenenfalls nötig, dass Sie dazu weitere personenbezogene Daten übermitteln. Die zwingend von uns benötigten Daten sind aus den Kontakt- bzw. Buchungsformularen ersichtlich. Weitere Angaben, welche nicht zu den vorstehend beschriebenen Zwecken zwingend benötigt werden, können Sie freiwillig tätigen; sie sind von uns bei der Erhebung der Daten im Rahmen des Registrierungs- bzw. Bestellprozesses entsprechend markiert.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die vorstehenden Zwecke ab dem 25.05.2018 auf der Rechtsgrundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder zur Durchführung erforderlicher vorvertraglicher Maßnahmen, welche auf Ihrer Anfrage erfolgen. Der Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht demnach etwa darin, Anfragen zu bearbeiten oder die gewünschte Dienstleistung zu erbringen zu. Ohne die Angabe der personenbezogenen Daten können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten und/oder den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen und die angebotene Dienste und Leistungen nicht erbringen.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten zu dem Zweck, um gegebenenfalls Rechtsansprüche aus dem Vertragsverhältnis auszuüben, geltend zu machen oder abwehren zu können und gegebenenfalls den Strafverfolgungsbehörden eine Strafverfolgung bei einem Missbrauch unserer Dienste zu ermöglichen. Die vorstehende Datenverarbeitung erfolgt ab dem 25.05.2018 auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse für eine Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO liegt darin, gegebenenfalls Rechtsansprüche aus dem Vertragsverhältnis ausüben, geltend zu machen oder abwehren zu können und gegebenenfalls den Strafverfolgungsbehörden eine Strafverfolgung zu ermöglichen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zudem zu dem Zweck um unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen. Die Rechtsgrundlage für die Erfüllung unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ist ab dem 25.05.2018 in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO normiert.

Ihre Daten werden zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung erforderlicher vorvertraglicher Maßnahmen, welche auf Ihrer Anfrage erfolgen, ggf. an uns unterstützende Dienstleister weitergegeben, die wir selbstverständlich sorgfältig ausgewählt haben. Dabei kann es sich um technische Dienstleister oder uns beim Versand bzw. der Zahlungsabwicklung oder der Buchhaltung unterstützende Dienstleister handeln. Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten in den vorstehend beschriebenen Fällen erfolgt ab dem 25.05.2018 entweder auf der Rechtsgrundlage von Artikel 6 Absatz 1 b) DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, welche auf Ihre Anfrage hin erfolgen oder auf einem ordnungsgemäßen Vertrag über die Verarbeitung im Auftrag, welcher die Voraussetzungen des Artikel 28 DSGVO erfüllt.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten kann auch über Tools (Programme) von Drittanbietern erfolgen, welche wir auf unserer Webseite einsetzen. Sofern Sie unseren Internetseiten aufrufen und nutzen, wird gegebenenfalls Ihre IP-Adresse und weitere Daten an die Server Drittanbieter weitergeleitet, damit die von Ihnen abgerufenen Inhalte von dem Drittanbieter an Ihren Browser gesendet werden können. Die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Anbieter der Drittinhalte unterliegt deren Datenschutzbestimmungen. Über den Einsatz, die Funktionsweise sowie über weitere Einzelheiten der jeweiligen Tools von Drittanbietern, welche wir auf unserer Internetseite einsetzen, informieren wir Sie im Rahmen dieser Datenschutzerklärung.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere Dritte erfolgt ansonsten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. an Behörden um Cyberangriffe und gegebenenfalls begangene Straftaten aufzuklären oder an Finanzämter um steuerlichen Pflichten nachzukommen oder an Gerichte im Falle von Rechtsstreitigkeiten) ab dem 25.05.2018 auf der Rechtsgrundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO sowie gegebenenfalls an Rechtsanwälte und Steuerberater auf der Rechtsgrundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO bzw. Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse an der Weitergabe Ihrer Daten an Rechtsanwälte liegt darin, Rechtsansprüche auszuüben, geltend zu machen oder abzuwehren. Unser berechtigtes Interesse an der Weitergabe Ihrer Daten an externe Steuerberater liegt darin, unseren steuerlichen Verpflichtungen ordnungsgemäß nachkommen zu können.

Online-Buchungen mit QuinBook und Zahlungsdienste von Stripe

Für die Auswahl und Buchung unserer Spiele sowie den Gutscheinkauf verwenden wir QuinBook der WOIZZER AG, Osakaallee 2, 20457 Hamburg. Die eingebettete Buchungsoberfläche bleibt zunächst gesperrt. Sie wird erst nach Ihrer Zustimmung zur Kategorie „Online-Buchung: QuinBook & Stripe“ oder nach „Zustimmen & Buchung laden“ an der jeweiligen Buchungsfunktion geladen. Dabei werden insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und aufgerufene Ressourcen an die für QuinBook eingesetzten Server übermittelt. Verbindungen bestehen zu api.quinbook.com, quinbook.com und cdn.quinbook.com. Die Oberfläche ruft unter anderem Angebote und Verfügbarkeiten ab und verwendet die in Abschnitt 4 beschriebenen Speicherungen.

Bei einer Buchung verarbeiten wir Ihre eingegebenen Kontakt- und Buchungsdaten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angebot, Termin und gegebenenfalls Rechnungsangaben. Die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Vertragsdurchführung erforderliche Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit technische Verarbeitungen zur Sicherheit erforderlich sind und Ihre Interessen nicht überwiegen, kommt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Anwendung; unser Interesse ist der Schutz der Buchungsabwicklung vor Missbrauch. Für Zugriffe auf Ihr Endgerät gelten zusätzlich die Voraussetzungen in Abschnitt 4.

Nach Ihrer Freigabe lädt QuinBook Stripe-Komponenten zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention. Dabei werden schon vor Beginn einer Zahlung Verbindungen zu js.stripe.com, m.stripe.network und m.stripe.com hergestellt. Stripe kann technische Verbindungs- und Gerätedaten sowie Kennungen verarbeiten; bei einer Zahlung kommen die dafür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten hinzu. Stripe bezeichnet die Cookies __stripe_mid, __stripe_sid und m als Mittel zur Betrugsprävention.

Zum europäischen Stripe-Anbieterkreis gehören insbesondere Stripe Payments Europe, Limited und Stripe Technology Company Limited in Irland; je nach Dienst wirken weitere Stripe-Gesellschaften mit. Stripe handelt je nach Verarbeitung als Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortlicher. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, ist möglich. Stripe beschreibt hierfür Angemessenheitsbeschlüsse einschließlich des EU-US Data Privacy Framework im anwendbaren Umfang sowie Standardvertragsklauseln. Einzelheiten und Informationen zum Erhalt dieser Garantien finden Sie in den verlinkten Anbieterinformationen.

Weitere Informationen: QuinBook-Datenschutzhinweise, Stripe-Datenschutzhinweise und Stripe-Datenschutzcenter.

Videoüberwachung an unseren Standorten

Verantwortlich ist die Finest Escape GmbH; unsere Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 2. In unseren Spielräumen sowie im Eingangs- und Loungebereich erfassen Kameras Bilddaten der anwesenden Personen. Während des Spiels beobachten Spielleiter die Spielräume live, um den Spielablauf zu begleiten und bei Sicherheitsproblemen reagieren zu können. Zusätzlich werden Bildaufnahmen in sämtlichen genannten Bereichen lokal auf SD-Karten für drei Tage gespeichert. Ton wird nicht gespeichert. Zugriff auf die gespeicherten Aufnahmen hat ausschließlich die Geschäftsführung. Eine Speicherung dieser Aufnahmen bei einem Cloudanbieter erfolgt nicht.

Die Videoüberwachung dient der Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern, der Abwehr unbefugten Zutritts sowie der Vorbeugung und Aufklärung von Diebstählen. Für eine zur Durchführung des gebuchten Spiels erforderliche Live-Begleitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sicherheitsbezogene Beobachtung und Bildaufzeichnung stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit sie zur Wahrung der genannten berechtigten Interessen erforderlich sind und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen. Die Speicherung ist ein eigenständiger Verarbeitungsvorgang; ihre Erforderlichkeit ist getrennt von der Live-Begleitung zu beurteilen. Eine pauschale Einwilligung wird weder durch die Buchung noch durch die Zustimmung zu unseren AGB eingeholt.

Die Speicherdauer der Bildaufnahmen beträgt drei Tage; danach werden sie gelöscht. Die Angabe dieser Frist bedeutet nicht, dass jede Aufzeichnung ohne Prüfung ihrer Erforderlichkeit zulässig ist.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie Ihr Beschwerderecht sind in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Wenden Sie sich hierfür an nuernberg@finest-escape.de oder die in Abschnitt 2 genannte Postanschrift. Wir prüfen Ihren Widerspruch nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine Einwilligung in die Veröffentlichung der Aufnahmen zu Werbezwecken ist damit nicht verbunden.

4. Cookies und Browser-Speicher

Unsere Website verwendet Cookies und Local Storage. Cookies können bei passenden Anfragen an den jeweiligen Server übertragen werden. Local Storage speichert Informationen im Browser und kann auch nach dessen Schließen bestehen bleiben. Die folgenden Angaben beschreiben den am 28.10.2026 festgestellten Einsatz; die Speicherung kann je nach Browser, dessen Einstellungen und Ihrer Nutzung abweichen.

Cookie-Auswahl und Einwilligung

Unser lokal betriebener Banner bietet „Alle akzeptieren“, „Alle ablehnen“ und „Auswahl speichern“. Die optionale Buchungseinbindung ist anfangs ausgeschaltet. Ihre Auswahl, die Textversion und der Zeitpunkt werden im Cookie fe_cookie_choice für 180 Tage gespeichert; es enthält keine eindeutige Besucherkennung. Eine frühere Zustimmung zum bloßen Cookiehinweis wird nicht als Einwilligung übernommen. Die Schaltfläche „Zustimmen & Buchung laden“ gilt nur für den jeweiligen Seitenaufruf und ändert eine gespeicherte Ablehnung nicht dauerhaft.

Über „Cookie-Einstellungen“ können Sie die Auswahl jederzeit ändern oder die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei Ablehnung nach einer Freigabe wird die Seite neu geladen, damit bereits laufende Buchungsskripte beendet werden. Dabei können noch nicht abgesendete Eingaben verloren gehen. Soweit technisch zugänglich, werden die bekannten Buchungscookies und zugehörigen Local-Storage-Einträge auf unserer Domain entfernt. Cookies fremder Domains und bereits übermittelte Daten lassen sich hierdurch nicht vollständig löschen. Sie können die Buchung auch telefonisch oder per E-Mail anfragen.

Welche Cookies eingesetzt werden

  • fe_cookie_choice – Domain finest-escape.de; speichert Version, Zustimmung oder Ablehnung und Zeitpunkt; 180 Tage. cookieconsent_status kann aus dem früheren Hinweis noch vorhanden sein, wird vom neuen Banner nicht als Zustimmung ausgewertet.
  • i18next – Domain finest-escape.de; speichert die Sprache der Buchungsoberfläche; Sitzungscookie.
  • __stripe_mid – Domain .finest-escape.de; Browserkennung zur Betrugsprävention durch Stripe; ungefähr ein Jahr.
  • __stripe_sid – Domain .finest-escape.de; Sitzungskennung zur Betrugsprävention durch Stripe; ungefähr 30 Minuten.
  • m – Domain m.stripe.com; Kennung zur Betrugsprävention durch Stripe; im überprüften Browser wurde eine Laufzeit von ungefähr 400 Tagen angezeigt. Drittanbieter-Beschränkungen des Browsers können das Setzen oder Verwenden verhindern.
  • SERVERID – Domain api.quinbook.com; technische Serverzuordnung des Buchungsdienstes; Sitzungscookie. Auch hier können Drittanbieter-Beschränkungen des Browsers eingreifen.

Die nachfolgend der Buchung zugeordneten Cookies und Local-Storage-Einträge entstehen erst nach deren Freigabe. Die Laufzeiten beziehen sich auf die Speicherung im Browser, nicht auf die Aufbewahrung bereits an Anbieter übermittelter Daten. Sie können sich bei erneuter Nutzung erneuern. Sitzungscookies gelten grundsätzlich für die Browsersitzung; eine Sitzungswiederherstellung kann ihre Verfügbarkeit verlängern.

Local Storage

Die Elementor-Seitenaufruf-, Sitzungs- und Einblendungszähler werden nur flüchtig für den aktuellen Seitenaufruf gehalten. Der frühere Eintrag elementor wird aus Local und Session Storage entfernt. Nach Freigabe der Buchungsoberfläche werden unter unserer Domain folgende Einträge verwendet: i18nextLng speichert die Sprache; quinbook_auth_token und quinbook_widget_session dienen der technischen Zuordnung und Autorisierung der Buchungsoberfläche. Local Storage besitzt keine vom Browser vorgegebene automatische Ablaufzeit. Einträge können durch die jeweilige Anwendung ersetzt oder entfernt werden und bleiben andernfalls bis zur Löschung der Website-Daten im Browser bestehen.

WordPress kann im Session Storage unter wpEmojiSettingsSupports das Ergebnis einer technischen Prüfung der Emoji-Darstellung und einen Zeitpunkt speichern. Dieser Eintrag enthält keine Besucherkennung und dient der korrekten Darstellung; er gilt für die Browsersitzung.

Rechtsgrundlagen und Steuerungsmöglichkeiten

Für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist nach § 25 Abs. 1 TDDDG grundsätzlich eine Einwilligung erforderlich. Die Ausnahme des § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG gilt nur, soweit ein Vorgang unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen. Das gilt beispielsweise für die erforderliche Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ein berechtigtes Interesse nach der DSGVO ersetzt eine erforderliche Einwilligung nach dem TDDDG nicht. Die Bezeichnung als Buchungs-, Zahlungs- oder Sicherheitsdienst bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche damit verbundenen Speicherungen einwilligungsfrei sind.

Die Verarbeitung zur Berücksichtigung Ihrer Hinweis- und Spracheinstellungen dient einer bedienbaren Website; soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage. Angaben zur Buchungs- und Zahlungsabwicklung finden Sie in Abschnitt 3. Die freiwillige Freigabe der eingebetteten Buchungsdienste und ihrer Gerätezugriffe erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie kann jederzeit für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen werden.

Sie können Cookies und Website-Daten einschließlich Local Storage in den Einstellungen Ihres Browsers anzeigen, blockieren oder löschen. Dadurch können Buchungsfunktionen eingeschränkt werden und gespeicherte Einstellungen verloren gehen. Ein „Do Not Track“-Signal allein garantiert keine technische Unterbindung von Verbindungen oder Speicherungen. Bereits übermittelte Daten werden durch das Löschen im Browser nicht beim Empfänger gelöscht; hierfür können Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben.

5. Speicher- und Löschfristen für personenbezogene Daten

Entfällt der Verarbeitungszweck für Ihre jeweils benötigten personenbezogenen Daten werden Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten routinemäßig gelöscht bzw. gesperrt, sofern Sie nicht in eine dauerhafte Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben.

Sofern einzelne Daten nach Entfall der Verarbeitungszwecke aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt werden müssen (z.B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsvorschriften), tritt an die Stelle einer Löschung die Sperrung der Daten. Die aufzubewahrenden Daten dürfen dann auf der Rechtsgrundlage des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO ausschließlich für die vorgenannten Zwecke verarbeitet werden.

6. Ihre Rechte als Betroffener der Datenverarbeitung

Sie haben jederzeit die nachstehend beschriebenen Rechte:

• Recht auf Bestätigung und auf Auskunft über die bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß Artikel 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 16 DSGVO
• Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten („Recht auf Vergessenwerden“) gemäß Artikel 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 20 DSGVO
• Sie haben gemäß Artikel 22 DSGVO das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Bitte senden Sie uns Ihr Verlangen an die unter Ziffer 2. dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

7. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die ab dem 25.05.2018 aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in diesem Fall nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Sie haben ferner das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Sie betreffende Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Artikel 89 Absatz 1 DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

8. Widerrufsrecht bei Einwilligungen

Sie können uns gegenüber ausdrücklich erteilte datenschutzrechtliche Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird durch den Widerruf nicht berührt.

9. Beschwerde über Datenschutzverstöße bei den Aufsichtsbehörden

Sofern Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt werden, können Sie sich an die Aufsichtsbehörde ihres Bundeslandes oder des Bundeslandes unseres Firmensitzes wenden. Betrifft eine Beschwerde ein Unternehmen, das seinen Sitz in einem anderen Bundesland hat, leitet die Aufsichtsbehörde die Beschwerde an die dort zuständige Aufsichtsbehörde weiter.

10. Mitteilungspflicht im Zusammenhang mit der Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten oder der Einschränkung der Verarbeitung

Wir teilen allen Empfängern, denen personenbezogene Daten offengelegt wurden, jede Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 16, Artikel 17 Absatz 1 und Artikel 18 DSGVO mit, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Wir unterrichten Sie auch über diese Empfänger, wenn Sie dies verlangen.

11. Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Informationen über die Erforderlichkeit für den Vertragsabschluss sowie über Ihre Verpflichtung, die personenbezogenen Daten bereitzustellen und mögliche Folgen der Nichtbereitstellung:

Wie zuvor bereits beschrieben, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen. Zum Teil ist die Angabe von personenbezogenen Daten bei Vertragsabschlüssen (z.B. für Rechnungen) aufgrund von steuer- und/oder handelsrechtlichen Vorschriften gesetzlich vorgeschrieben, ansonsten handelt es sich um eine vertragliche bzw. vorvertragliche Verpflichtung. Sofern Sie uns keine personenbezogenen Daten mitteilen, hat dies zur Folge, dass wir keinen Vertrag mit Ihnen abschließen können und/oder Ihre Anfragen nicht beantworten können.
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO verarbeiten, ist die Bereitstellung Ihrer Daten zu diesen Zwecken weder vertraglich noch gesetzlich vorgeschrieben. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses können Sie den Informationen in dieser Datenschutzerklärung an den jeweiligen Stellen entnehmen. Sofern Sie uns keine personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken bereitstellen, kann dies zur Folge haben, dass Sie unsere Webseite und Leistungen nicht bzw. nicht in vollem Umfang nutzen können.

12. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

Wir setzen keine automatisierten Entscheidungsfindungen – einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Absätze 1 und 4 der DSGVO – ein.

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu schützen, insb. gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Angriff unberechtigter Personen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

14. Fragen / Anmerkungen

Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder allgemein zum Datenschutz können Sie gerne an unsere Kontaktdaten, welche Sie Ziffer 2. dieser Datenschutzerklärung entnehmen können, richten.

15. Externe Links und Website-Inhalte

Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, beispielsweise Facebook und Instagram. Solche Links sind keine eingebetteten Social-Media-Plugins. Erst wenn Sie dem Link folgen, rufen Sie das externe Angebot auf; dort gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters. Die in Abschnitt 3 beschriebenen eingebetteten Buchungs- und Zahlungsdienste sind davon zu unterscheiden.

Die frühere zentrale Google-Analytics-Einbindung und die eingebetteten Google-Karten wurden entfernt. Die auf unserer Website verwendeten lokal bereitgestellten Schriftdateien werden von unserer eigenen Domain geladen.

16. Newsletter mit Mailchimp

Für unseren Newsletter verwenden wir Mailchimp, einen Dienst von The Rocket Science Group LLC (Intuit), USA. Zur Verwaltung des Abonnements und zum Versand werden Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls freiwillige Angaben wie Ihr Name sowie Anmelde-, Bestätigungs-, Versand- und Abmeldedaten verarbeitet. Rechtsgrundlage für den von Ihnen bestellten Newsletter ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Bestellung ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine Buchung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder über unsere oben genannten Kontaktdaten für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Nach der Abmeldung werden Ihre Daten nicht mehr zum Newsletterversand verwendet. Soweit Nachweise der Anmeldung oder Abmeldung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten beziehungsweise zur Abwehr von Ansprüchen erforderlich bleiben, beruht deren Aufbewahrung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c beziehungsweise lit. f DSGVO; unser Interesse ist der Nachweis eines zulässigen Versands und die Beachtung Ihrer Abmeldung. Im Übrigen gelten die Löschkriterien in Abschnitt 5.

Mailchimp verarbeitet Empfängerdaten für den Versand als Auftragsverarbeiter. Dabei können Daten in die USA übertragen werden. Mailchimps Datenverarbeitungsbedingungen sehen das EU-US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, EU-Standardvertragsklauseln vor. Weitere Angaben zu Empfängern, Verarbeitung und Übermittlungsgarantien finden Sie in den Mailchimp-Datenverarbeitungsbedingungen und den Datenschutzhinweisen von Mailchimp/Intuit.

Mailchimp bietet Öffnungs- und Klickauswertungen an. Bei aktivierter Öffnungsmessung wird ein unsichtbares Bild geladen; bei Klickmessungen können Links einem Empfänger zugeordnet werden. Solche Auswertungen können personenbezogen sein und sind nicht mit einer ausschließlich anonymen Gruppenstatistik gleichzusetzen. Eine erforderliche Einwilligung in eine personenbezogene Erfolgsmessung wird nicht durch den Cookiehinweis unserer Website erteilt. Die Anmeldeinformationen zum jeweiligen Newsletter sind hierfür maßgeblich.

Aktualisierung der Angaben zu Cookies, Browser-Speicher und Diensten: 28.10.2026.

Elektronisches Widerrufsformular

Wenn Sie unser Widerrufsformular nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Angaben zum Vertrag oder Vertragsteil sowie Inhalt, Datum und Uhrzeit Ihrer Erklärung. Wir speichern den Eingang in einem nicht öffentlichen Bereich unseres WordPress-Systems und versenden eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse sowie eine interne Nachricht zur Bearbeitung. Die Verarbeitung dient der Entgegennahme, Bestätigung, Prüfung und Abwicklung Ihres Widerrufs. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB für die gesetzlich erforderliche Entgegennahme und Bestätigung.

Die technische Verarbeitung erfolgt über unsere Website bei STRATO und die für unseren E-Mail-Versand eingesetzten technischen Dienstleister. Zum Schutz vor missbräuchlichen Masseneinsendungen werden aus IP-Adresse und E-Mail-Adresse mittels eines geheimen Schlüssels abgeleitete Prüfwerte und kurzfristige Zähler verwendet; die Zähler haben eine Gültigkeit von zehn Minuten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere Betrieb des Formulars. Diese Schutzfunktion dient nicht der Werbung oder Profilbildung.

Die Angaben werden so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung und zum Nachweis der Erklärung, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Anschließend sind sie nach unserem Löschkonzept zu löschen; das Formular nimmt keine automatische Löschung der Eingänge vor. Die Pflichtangaben werden zur Zuordnung Ihrer Erklärung und zum Versand der Bestätigung benötigt. Alternativ können Sie Ihren Widerruf per E-Mail oder Post erklären. Über die Berechtigung eines Widerrufs und eine Rückzahlung wird nicht ausschließlich automatisiert entschieden. Ihre weiteren Datenschutzrechte und unsere Kontaktdaten finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

YouTube-Trailer mit gesonderter Freigabe

Auf den Aurora-Seiten bieten wir einen YouTube-Trailer an. Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland. Vor Ihrer freiwilligen Zustimmung direkt am Video werden weder der YouTube-Player noch externe Vorschaubilder geladen. Nach der Freigabe verwenden wir den Player über youtube-nocookie.com. Google erhält dabei insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten sowie Angaben zum Videoabruf; Cookies und Browserspeicher sowie eine Verarbeitung in den USA sind möglich. Die Einbindung beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Gerätezugriffe erfolgen, § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die Freigabe gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf. Über „Video-Einwilligung widerrufen“ am Video oder „Cookie-Einstellungen“ → „Alle ablehnen“ können Sie den Player für die Zukunft entfernen. Bereits übermittelte Daten und vom Anbieter gespeicherte Informationen werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht. Ohne Zustimmung können Sie die Website und die Buchungsmöglichkeiten weiterhin nutzen. Angaben zur Verarbeitung, Speicherdauer, Drittlandübermittlung und Ihren Rechten finden Sie in Googles Datenschutzerklärung und den dort verlinkten Übermittlungsgarantien.

Privacy Policy

We are very delighted that you have shown interest in our enterprise. Data protection is of a particularly high priority for the management of the Finest Escape GmbH. The use of the Internet pages of the Finest Escape GmbH is possible without any indication of personal data; however, if a data subject wants to use special enterprise services via our website, processing of personal data could become necessary. If the processing of personal data is necessary and there is no statutory basis for such processing, we generally obtain consent from the data subject.

The processing of personal data, such as the name, address, e-mail address, or telephone number of a data subject shall always be in line with the General Data Protection Regulation (GDPR), and in accordance with the country-specific data protection regulations applicable to the Finest Escape GmbH. By means of this data protection declaration, our enterprise would like to inform the general public of the nature, scope, and purpose of the personal data we collect, use and process. Furthermore, data subjects are informed, by means of this data protection declaration, of the rights to which they are entitled.

As the controller, the Finest Escape GmbH has implemented numerous technical and organizational measures to ensure the most complete protection of personal data processed through this website. However, Internet-based data transmissions may in principle have security gaps, so absolute protection may not be guaranteed. For this reason, every data subject is free to transfer personal data to us via alternative means, e.g. by telephone.

1. Definitions

The data protection declaration of the Finest Escape GmbH is based on the terms used by the European legislator for the adoption of the General Data Protection Regulation (GDPR). Our data protection declaration should be legible and understandable for the general public, as well as our customers and business partners. To ensure this, we would like to first explain the terminology used.

In this data protection declaration, we use, inter alia, the following terms:

  • a)    Personal data

    Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person (“data subject”). An identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.

  • b) Data subject

    Data subject is any identified or identifiable natural person, whose personal data is processed by the controller responsible for the processing.

  • c)    Processing

    Processing is any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organisation, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.

  • d)    Restriction of processing

    Restriction of processing is the marking of stored personal data with the aim of limiting their processing in the future.

  • e)    Profiling

    Profiling means any form of automated processing of personal data consisting of the use of personal data to evaluate certain personal aspects relating to a natural person, in particular to analyse or predict aspects concerning that natural person’s performance at work, economic situation, health, personal preferences, interests, reliability, behaviour, location or movements.

  • f)     Pseudonymisation

    Pseudonymisation is the processing of personal data in such a manner that the personal data can no longer be attributed to a specific data subject without the use of additional information, provided that such additional information is kept separately and is subject to technical and organisational measures to ensure that the personal data are not attributed to an identified or identifiable natural person.

  • g)    Controller or controller responsible for the processing

    Controller or controller responsible for the processing is the natural or legal person, public authority, agency or other body which, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the processing of personal data; where the purposes and means of such processing are determined by Union or Member State law, the controller or the specific criteria for its nomination may be provided for by Union or Member State law.

  • h)    Processor

    Processor is a natural or legal person, public authority, agency or other body which processes personal data on behalf of the controller.

  • i)      Recipient

    Recipient is a natural or legal person, public authority, agency or another body, to which the personal data are disclosed, whether a third party or not. However, public authorities which may receive personal data in the framework of a particular inquiry in accordance with Union or Member State law shall not be regarded as recipients; the processing of those data by those public authorities shall be in compliance with the applicable data protection rules according to the purposes of the processing.

  • j)      Third party

    Third party is a natural or legal person, public authority, agency or body other than the data subject, controller, processor and persons who, under the direct authority of the controller or processor, are authorised to process personal data.

  • k)    Consent

    Consent of the data subject is any freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject’s wishes by which he or she, by a statement or by a clear affirmative action, signifies agreement to the processing of personal data relating to him or her.

2. Name and Address of the controller

Controller for the purposes of the General Data Protection Regulation (GDPR), other data protection laws applicable in Member states of the European Union and other provisions related to data protection is:

Finest Escape GmbH, Nürnberg
Bucher Straße, 76
90408, Nürnberg
E-Mail: nuernberg@finest-escape.de
USt-ID.: DE319417213

3. Cookies and browser storage

Our website uses cookies and Local Storage. Cookies may be sent to the relevant server with requests. Local Storage remains in your browser and may persist after it is closed. The following information reflects the implementation observed on 28 October 2026; actual storage depends on your browser settings and use.

Our locally operated banner offers “Accept all”, “Reject all” and “Save selection”. Optional online booking is initially disabled. QuinBook and Stripe load only after you consent to the booking category or select “Consent & load booking” at a booking interface. That individual consent applies only to the current page view. A previous dismissal of the former notice is not treated as consent.

You can change or withdraw consent for the future via “Cookie settings”. Rejecting after a service has loaded reloads the page to stop its scripts; unsent entries may be lost. Known booking cookies and Local Storage on our domain are removed where accessible. This cannot fully delete other providers’ cookies or previously transmitted data. Booking by phone or email is also available.

  • fe_cookie_choice (finest-escape.de): stores version, choice and timestamp for 180 days, without a unique visitor identifier. A legacy cookieconsent_status cookie may still exist but is not treated as consent.
  • i18next (finest-escape.de): booking interface language; browser session.
  • __stripe_mid (.finest-escape.de): Stripe fraud-prevention browser identifier; approximately one year.
  • __stripe_sid (.finest-escape.de): Stripe fraud-prevention session identifier; approximately 30 minutes.
  • m (m.stripe.com): Stripe fraud-prevention identifier; approximately 400 days in the browser inspected. Browser restrictions may block third-party storage or use.
  • SERVERID (api.quinbook.com): technical server assignment; browser session. Third-party restrictions may apply.

Booking-related cookies and Local Storage are used only after booking is enabled. These periods concern browser storage, not retention of information already transmitted to a provider. Periods may renew when the service is used again; session restoration can extend the availability of session cookies.

Elementor page-view, session and popup-display counters are held only in memory for the current page view. The former elementor entry is removed from Local and Session Storage. After you enable booking, Local Storage on our domain contains i18nextLng (language), quinbook_auth_token and quinbook_widget_session (technical authorization and session assignment for bookings). Local Storage has no automatic browser-imposed expiry. Applications may replace or remove entries; otherwise they can remain until you delete website data.

WordPress may store the result of an emoji-rendering support check and a timestamp in Session Storage under wpEmojiSettingsSupports. This technical entry has no visitor identifier and lasts for the browser session.

Section 25(1) TDDDG generally requires consent to storage or access on your device. Section 25(2)(2) provides an exception only where strictly necessary to supply a digital service you expressly request, such as remembering your cookie choice. A GDPR legitimate interest does not replace consent required under the TDDDG. Payment or security purposes do not automatically exempt all related storage. Processing your notice and language preferences is based on Article 6(1)(f) GDPR where personal data is involved; our interest is a usable website. Booking processing is described in section 8. Optional activation of embedded booking services and their device storage is based on consent under Section 25(1) TDDDG and Article 6(1)(a) GDPR. You can withdraw it for the future via “Cookie settings”.

You can inspect, block or delete cookies and Local Storage using your browser. Booking functions may be affected and preferences lost. A Do Not Track signal alone does not guarantee blocking. Deleting browser data does not delete information already held by providers; you may exercise your data protection rights for that purpose.

4. Collection of general data and information

The website of the Finest Escape GmbH collects a series of general data and information when a data subject or automated system calls up the website. This general data and information are stored in the server log files. Collected may be (1) the browser types and versions used, (2) the operating system used by the accessing system, (3) the website from which an accessing system reaches our website (so-called referrers), (4) the sub-websites, (5) the date and time of access to the Internet site, (6) an Internet protocol address (IP address), (7) the Internet service provider of the accessing system, and (8) any other similar data and information that may be used in the event of attacks on our information technology systems.

When using these general data and information, the Finest Escape GmbH does not draw any conclusions about the data subject. Rather, this information is needed to (1) deliver the content of our website correctly, (2) optimize the content of our website as well as its advertisement, (3) ensure the long-term viability of our information technology systems and website technology, and (4) provide law enforcement authorities with the information necessary for criminal prosecution in case of a cyber-attack. Therefore, the Finest Escape GmbH analyzes anonymously collected data and information statistically, with the aim of increasing the data protection and data security of our enterprise, and to ensure an optimal level of protection for the personal data we process. The anonymous data of the server log files are stored separately from all personal data provided by a data subject.

5. Routine erasure and blocking of personal data

The data controller shall process and store the personal data of the data subject only for the period necessary to achieve the purpose of storage, or as far as this is granted by the European legislator or other legislators in laws or regulations to which the controller is subject to.

If the storage purpose is not applicable, or if a storage period prescribed by the European legislator or another competent legislator expires, the personal data are routinely blocked or erased in accordance with legal requirements.

6. Rights of the data subject

  • a) Right of confirmation

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator to obtain from the controller the confirmation as to whether or not personal data concerning him or her are being processed. If a data subject wishes to avail himself of this right of confirmation, he or she may, at any time, contact any employee of the controller.

  • b) Right of access

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator to obtain from the controller free information about his or her personal data stored at any time and a copy of this information. Furthermore, the European directives and regulations grant the data subject access to the following information:

    • the purposes of the processing;
    • the categories of personal data concerned;
    • the recipients or categories of recipients to whom the personal data have been or will be disclosed, in particular recipients in third countries or international organisations;
    • where possible, the envisaged period for which the personal data will be stored, or, if not possible, the criteria used to determine that period;
    • the existence of the right to request from the controller rectification or erasure of personal data, or restriction of processing of personal data concerning the data subject, or to object to such processing;
    • the existence of the right to lodge a complaint with a supervisory authority;
    • where the personal data are not collected from the data subject, any available information as to their source;
    • the existence of automated decision-making, including profiling, referred to in Article 22(1) and (4) of the GDPR and, at least in those cases, meaningful information about the logic involved, as well as the significance and envisaged consequences of such processing for the data subject.

    Furthermore, the data subject shall have a right to obtain information as to whether personal data are transferred to a third country or to an international organisation. Where this is the case, the data subject shall have the right to be informed of the appropriate safeguards relating to the transfer.

    If a data subject wishes to avail himself of this right of access, he or she may, at any time, contact any employee of the controller.

  • c) Right to rectification

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator to obtain from the controller without undue delay the rectification of inaccurate personal data concerning him or her. Taking into account the purposes of the processing, the data subject shall have the right to have incomplete personal data completed, including by means of providing a supplementary statement.

    If a data subject wishes to exercise this right to rectification, he or she may, at any time, contact any employee of the controller.

  • d) Right to erasure (Right to be forgotten)

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator to obtain from the controller the erasure of personal data concerning him or her without undue delay, and the controller shall have the obligation to erase personal data without undue delay where one of the following grounds applies, as long as the processing is not necessary:

    • The personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed.
    • The data subject withdraws consent to which the processing is based according to point (a) of Article 6(1) of the GDPR, or point (a) of Article 9(2) of the GDPR, and where there is no other legal ground for the processing.
    • The data subject objects to the processing pursuant to Article 21(1) of the GDPR and there are no overriding legitimate grounds for the processing, or the data subject objects to the processing pursuant to Article 21(2) of the GDPR.
    • The personal data have been unlawfully processed.
    • The personal data must be erased for compliance with a legal obligation in Union or Member State law to which the controller is subject.
    • The personal data have been collected in relation to the offer of information society services referred to in Article 8(1) of the GDPR.

    If one of the aforementioned reasons applies, and a data subject wishes to request the erasure of personal data stored by the Finest Escape GmbH, he or she may, at any time, contact any employee of the controller. An employee of Finest Escape GmbH shall promptly ensure that the erasure request is complied with immediately.

    Where the controller has made personal data public and is obliged pursuant to Article 17(1) to erase the personal data, the controller, taking account of available technology and the cost of implementation, shall take reasonable steps, including technical measures, to inform other controllers processing the personal data that the data subject has requested erasure by such controllers of any links to, or copy or replication of, those personal data, as far as processing is not required. An employees of the Finest Escape GmbH will arrange the necessary measures in individual cases.

  • e) Right of restriction of processing

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator to obtain from the controller restriction of processing where one of the following applies:

    • The accuracy of the personal data is contested by the data subject, for a period enabling the controller to verify the accuracy of the personal data.
    • The processing is unlawful and the data subject opposes the erasure of the personal data and requests instead the restriction of their use instead.
    • The controller no longer needs the personal data for the purposes of the processing, but they are required by the data subject for the establishment, exercise or defence of legal claims.
    • The data subject has objected to processing pursuant to Article 21(1) of the GDPR pending the verification whether the legitimate grounds of the controller override those of the data subject.

    If one of the aforementioned conditions is met, and a data subject wishes to request the restriction of the processing of personal data stored by the Finest Escape GmbH, he or she may at any time contact any employee of the controller. The employee of the Finest Escape GmbH will arrange the restriction of the processing.

  • f) Right to data portability

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator, to receive the personal data concerning him or her, which was provided to a controller, in a structured, commonly used and machine-readable format. He or she shall have the right to transmit those data to another controller without hindrance from the controller to which the personal data have been provided, as long as the processing is based on consent pursuant to point (a) of Article 6(1) of the GDPR or point (a) of Article 9(2) of the GDPR, or on a contract pursuant to point (b) of Article 6(1) of the GDPR, and the processing is carried out by automated means, as long as the processing is not necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller.

    Furthermore, in exercising his or her right to data portability pursuant to Article 20(1) of the GDPR, the data subject shall have the right to have personal data transmitted directly from one controller to another, where technically feasible and when doing so does not adversely affect the rights and freedoms of others.

    In order to assert the right to data portability, the data subject may at any time contact any employee of the Finest Escape GmbH.

  • g) Right to object

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator to object, on grounds relating to his or her particular situation, at any time, to processing of personal data concerning him or her, which is based on point (e) or (f) of Article 6(1) of the GDPR. This also applies to profiling based on these provisions.

    The Finest Escape GmbH shall no longer process the personal data in the event of the objection, unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override the interests, rights and freedoms of the data subject, or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

    If the Finest Escape GmbH processes personal data for direct marketing purposes, the data subject shall have the right to object at any time to processing of personal data concerning him or her for such marketing. This applies to profiling to the extent that it is related to such direct marketing. If the data subject objects to the Finest Escape GmbH to the processing for direct marketing purposes, the Finest Escape GmbH will no longer process the personal data for these purposes.

    In addition, the data subject has the right, on grounds relating to his or her particular situation, to object to processing of personal data concerning him or her by the Finest Escape GmbH for scientific or historical research purposes, or for statistical purposes pursuant to Article 89(1) of the GDPR, unless the processing is necessary for the performance of a task carried out for reasons of public interest.

    In order to exercise the right to object, the data subject may contact any employee of the Finest Escape GmbH. In addition, the data subject is free in the context of the use of information society services, and notwithstanding Directive 2002/58/EC, to use his or her right to object by automated means using technical specifications.

  • h) Automated individual decision-making, including profiling

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning him or her, or similarly significantly affects him or her, as long as the decision (1) is not is necessary for entering into, or the performance of, a contract between the data subject and a data controller, or (2) is not authorised by Union or Member State law to which the controller is subject and which also lays down suitable measures to safeguard the data subject’s rights and freedoms and legitimate interests, or (3) is not based on the data subject’s explicit consent.

    If the decision (1) is necessary for entering into, or the performance of, a contract between the data subject and a data controller, or (2) it is based on the data subject’s explicit consent, the Finest Escape GmbH shall implement suitable measures to safeguard the data subject’s rights and freedoms and legitimate interests, at least the right to obtain human intervention on the part of the controller, to express his or her point of view and contest the decision.

    If the data subject wishes to exercise the rights concerning automated individual decision-making, he or she may, at any time, contact any employee of the Finest Escape GmbH.

  • i) Right to withdraw data protection consent

    Each data subject shall have the right granted by the European legislator to withdraw his or her consent to processing of his or her personal data at any time.

    If the data subject wishes to exercise the right to withdraw the consent, he or she may, at any time, contact any employee of the Finest Escape GmbH.

7. External links

Our website links to external services such as Facebook and Instagram. These links are not embedded social-media plugins. Following a link opens the external service, where its privacy information applies. The embedded booking and payment services in section 8 are separate from these links.

8. Hosting and online bookings

Our website is hosted by STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Germany. STRATO processes connection and access data including your IP address to provide a stable and secure website. The basis is Article 6(1)(f) GDPR and our legitimate interest in secure operation. See STRATO privacy information.

We use QuinBook, provided by WOIZZER AG, Osakaallee 2, 20457 Hamburg, Germany, for bookings and vouchers. The embedded booking interface is blocked until you consent through the banner or explicitly select “Consent & load booking”. Your IP address, browser information and requested resources are transmitted to QuinBook servers, including api.quinbook.com, quinbook.com and cdn.quinbook.com. The interface retrieves offers and availability and uses the storage described in section 3.

When you book, we process your entered contact and booking details, including your name, email, telephone number, selected service, date and any billing details. Processing necessary for your request and contract is based on Article 6(1)(b) GDPR; statutory retention on Article 6(1)(c). Necessary security processing may rely on Article 6(1)(f), provided your interests do not override it; our interest is protection against abuse. Device storage additionally requires the conditions in section 3.

After you enable booking, QuinBook loads Stripe for payment processing and fraud prevention. Connections to js.stripe.com, m.stripe.network and m.stripe.com occur before payment begins. Stripe can process technical connection and device data and identifiers, with payment and transaction data added when you pay. Stripe identifies __stripe_mid, __stripe_sid and m as fraud-prevention cookies.

European Stripe entities include Stripe Payments Europe, Limited and Stripe Technology Company Limited in Ireland, with other entities involved depending on the service. Stripe acts as processor or independent controller depending on the processing. Transfers outside the EEA, including to the US, are possible. Stripe describes adequacy decisions, including the EU-US Data Privacy Framework where applicable, and standard contractual clauses as transfer safeguards. Details and how to obtain safeguards are provided in its notices.

QuinBook privacy information · Stripe privacy policy · Stripe Privacy Center.

9. Mailchimp newsletter

We use Mailchimp, provided by The Rocket Science Group LLC (Intuit), USA, for our newsletter. Your email address, any voluntary details such as your name, and subscription, confirmation, delivery and unsubscribe records are processed to manage your subscription. A newsletter you request is based on your consent under Article 6(1)(a) GDPR and is not a condition of booking.

You can withdraw consent for the future through the unsubscribe link or our contact details. Previous lawful processing remains unaffected. Your address will no longer be used for newsletters after unsubscribing. Necessary evidence of subscription or withdrawal may be retained under Article 6(1)(c) or (f) GDPR to meet legal obligations or defend claims and respect your unsubscribe request. Otherwise the retention criteria in this policy apply.

Mailchimp processes recipient data as a processor for delivery; data may be transferred to the US. Its data-processing terms provide for the EU-US Data Privacy Framework and, where required, EU standard contractual clauses. See the Mailchimp processing terms and Mailchimp/Intuit privacy information.

Mailchimp offers open and click tracking. Enabled open tracking loads an invisible image; tracked links can be associated with a recipient. Such analysis can be personal and is not necessarily anonymous aggregate statistics. Any required consent for personal measurement is not obtained through our website cookie notice; the information accompanying the relevant newsletter subscription applies.

10. Legal basis for the processing

Art. 6(1) lit. a GDPR serves as the legal basis for processing operations for which we obtain consent for a specific processing purpose. If the processing of personal data is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party, as is the case, for example, when processing operations are necessary for the supply of goods or to provide any other service, the processing is based on Article 6(1) lit. b GDPR. The same applies to such processing operations which are necessary for carrying out pre-contractual measures, for example in the case of inquiries concerning our products or services. Is our company subject to a legal obligation by which processing of personal data is required, such as for the fulfillment of tax obligations, the processing is based on Art. 6(1) lit. c GDPR. In rare cases, the processing of personal data may be necessary to protect the vital interests of the data subject or of another natural person. This would be the case, for example, if a visitor were injured in our company and his name, age, health insurance data or other vital information would have to be passed on to a doctor, hospital or other third party. Then the processing would be based on Art. 6(1) lit. d GDPR. Finally, processing operations could be based on Article 6(1) lit. f GDPR. This legal basis is used for processing operations which are not covered by any of the abovementioned legal grounds, if processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by our company or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data. Such processing operations are particularly permissible because they have been specifically mentioned by the European legislator. He considered that a legitimate interest could be assumed if the data subject is a client of the controller (Recital 47 Sentence 2 GDPR).

11. The legitimate interests pursued by the controller or by a third party

Where the processing of personal data is based on Article 6(1) lit. f GDPR our legitimate interest is to carry out our business in favor of the well-being of all our employees and the shareholders.

12. Period for which the personal data will be stored

The criteria used to determine the period of storage of personal data is the respective statutory retention period. After expiration of that period, the corresponding data is routinely deleted, as long as it is no longer necessary for the fulfillment of the contract or the initiation of a contract.

13. Provision of personal data as statutory or contractual requirement; Requirement necessary to enter into a contract; Obligation of the data subject to provide the personal data; possible consequences of failure to provide such data

We clarify that the provision of personal data is partly required by law (e.g. tax regulations) or can also result from contractual provisions (e.g. information on the contractual partner). Sometimes it may be necessary to conclude a contract that the data subject provides us with personal data, which must subsequently be processed by us. The data subject is, for example, obliged to provide us with personal data when our company signs a contract with him or her. The non-provision of the personal data would have the consequence that the contract with the data subject could not be concluded. Before personal data is provided by the data subject, the data subject must contact any employee. The employee clarifies to the data subject whether the provision of the personal data is required by law or contract or is necessary for the conclusion of the contract, whether there is an obligation to provide the personal data and the consequences of non-provision of the personal data.

14. Existence of automated decision-making

As a responsible company, we do not use automatic decision-making or profiling.

This Privacy Policy has been generated by the Privacy Policy Generator of the External Data Protection Officers that was developed in cooperation with the Media Law Lawyers from WBS-LAW.

Cookie, browser-storage and service information updated: 28 October 2026. The former central Google Analytics integration and embedded Google Maps were removed; locally provided font files are loaded from our own domain.

YouTube trailer with separate consent

The Aurora pages offer a YouTube trailer, provided by Google Ireland Limited, Ireland. Neither the player nor external preview images load before your voluntary consent at the video. Once enabled, the player loads through youtube-nocookie.com. Google receives your IP address, browser and device information and video-request data; cookies, browser storage and processing in the USA are possible. The integration is based on your consent under Article 6(1)(a) GDPR and, where device storage or access occurs, Section 25(1) TDDDG.

Consent applies only to this page view. Select “Withdraw video consent” at the video or “Cookie settings” → “Reject all” to remove the player for the future. This does not retrospectively delete information already transmitted or stored by the provider. You can continue using the website and booking options without enabling the video. Details of processing, retention, international transfers and your rights are available in Google’s privacy notice and its linked transfer safeguards.

Video surveillance at our locations

The controller is Finest Escape GmbH; our contact details are provided in this privacy policy. Cameras capture images of people in our game rooms, entrance and lounge areas. During games, game masters observe the rooms live to guide the game and respond to safety issues. In addition, video images from all these areas are recorded locally on SD cards and retained for three days. Audio is not stored. Only the company management has access to the stored recordings. These recordings are not stored with a cloud provider.

Video surveillance serves the safety of customers and staff, protection against unauthorised access, and the prevention and investigation of theft. Live observation necessary to provide the booked game is based on Article 6(1)(b) GDPR. Safety-related observation and video recording rely on Article 6(1)(f) GDPR insofar as they are necessary for these legitimate interests and your interests or fundamental rights do not override them. Storage is a separate processing operation; its necessity must be assessed separately from live game supervision. Neither booking nor accepting our terms constitutes blanket consent to video surveillance.

Video recordings are retained for three days and then deleted. Stating this period does not mean that every recording is permissible without an assessment of its necessity.

Your rights of access, rectification, erasure and restriction of processing and your right to lodge a complaint are described in this privacy policy. Where processing relies on Article 6(1)(f) GDPR, you may object under Article 21 GDPR on grounds relating to your particular situation. Please contact nuernberg@finest-escape.de or our postal address stated in this policy. We will assess your objection in accordance with the statutory requirements. This does not constitute consent to publishing recordings for advertising purposes.