Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Finest Escape GmbH (im Folgenden: „Finest Escape"), Bucher Str. 76, 90408 Nürnberg bietet interessierten Personen (im Folgenden: „Kunde") Leistungen und Produkte im Bereich Escape Games und Stadtrallyes an. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln abschließend und ausschließlich das Zustandekommen des Vertrages sowie dessen Durchführung.

2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung der angebotenen Freizeitevents. Finest Escape bietet Freizeitaktivitäten für Gruppen zwischen 2 und 200 Personen in den Bereichen Escape Games und Stadtrallyes an. Das Mindestalter für buchende Kunden ist 16 Jahre. Die Teilnehmergruppe des Freizeitevents kann auch aus jüngeren Teilnehmern bestehen. Unter 16-Jährige dürfen nur spielen, wenn mindestens eine volljährige Person selbst am Spiel teilnimmt. Verlangt die Beschreibung eines Erlebnisses mehr erwachsene Teilnehmer, gilt diese Angabe. Das Ziel der Freizeitaktivitäten ist es, gemeinsam im Team Aufgaben und Rätsel zu lösen. Die Freizeiterlebnisse haben eine festgelegte Dauer, die im Rahmen der Buchung mitgeteilt wird. Der Spielort ist im Falle von Escape Games ein eigens zu diesem Zweck eingerichteter Raum, den man als Gruppe exklusiv für sich buchen kann. Im Falle der Stadtrallyes ist der Spielort eine festgelegte Route im öffentlichen Raum, die von der Gruppe eigenständig erkundet wird. Zum Lösen der Rätsel sind keine Vorkenntnisse oder besondere physische Eigenschaften (z.B. Größe oder Kraft) nötig, gefragt sind lediglich Köpfchen und Geschick. Bei Bedarf erhält die Gruppe gezielte Hilfestellung durch Spielleiter.

2.2 Das Freizeitevent startet pünktlich zu dem auf der Buchungsbestätigung genannten Start-Zeitpunkt und Ort. Finest Escape empfiehlt, 15 Minuten vor Beginn des Events vor Ort zu sein. Bei verspätetem Erscheinen kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und das Event nicht durchgeführt werden. Ein Anspruch auf Erstattung der Vergütung besteht nicht.

2.3 Für einzelne Freizeiterlebnisse gilt ein verbindliches Mindestalter. Es wird bei der Buchung angezeigt, und der Kunde bestätigt dort ausdrücklich, dass alle Teilnehmer dieses Mindestalter erreicht haben. Diese Bestätigung ist eine vertragliche Zusicherung des Kunden. Finest Escape ist berechtigt, das Alter der Teilnehmer am Veranstaltungstag vor Beginn des Events durch Einsicht in ein amtliches Lichtbilddokument zu überprüfen.

2.4 Trifft die Bestätigung nach Ziffer 2.3 nicht zu, ist Finest Escape berechtigt, die betroffenen Teilnehmer von der Teilnahme auszuschließen. Kann das Event dadurch nicht mehr vertragsgemäß oder nicht mehr zumutbar durchgeführt werden, insbesondere weil die verbleibende Gruppe die Mindestteilnehmerzahl unterschreitet oder Sicherheits- und Aufsichtsanforderungen nicht mehr erfüllt sind, ist Finest Escape berechtigt, das gebuchte Event insgesamt abzusagen.

2.5 In den Fällen der Ziffer 2.4 bleibt die vereinbarte Vergütung geschuldet; Finest Escape muss sich jedoch den Wert ersparter Aufwendungen anrechnen lassen. Ein Anspruch auf Erstattung, auf anteilige Rückzahlung, auf Umbuchung oder auf Ausstellung eines Wertgutscheins besteht nicht. Ziffer 4.10 findet keine Anwendung, weil der Grund des Ausschlusses oder der Absage aus dem Verantwortungsbereich des Kunden stammt. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Die Anmeldung zum Spiel kann über die Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

3.1 Über die Website von Finest Escape (www.finest-escape.de) werden Escape Games zur Buchung sowie Gutscheine angeboten. Die Darstellung der Erlebnisse auf der Website stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Die Online-Buchung läuft in drei Schritten: Im ersten Schritt wählt der Kunde Erlebnis, Datum, Uhrzeit und Spielerzahl, im zweiten gibt er seine Kontaktdaten und seine Anschrift ein, im dritten wählt er Tarif und Zahlungsart, bestätigt diese AGB und schickt die Buchung mit dem Button „Zahlungspflichtig buchen“ ab. Damit gibt er ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Bei Online-Zahlung wird er anschließend zum Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Vor dem Absenden kann der Kunde alle Eingaben einsehen und über die Schaltflächen „Zurück“ sowie die üblichen Tastatur-, Maus- und Browserfunktionen berichtigen. Ein angewählter Termin ist für 15 Minuten reserviert und wird wieder freigegeben, wenn die Buchung nicht abgeschlossen wird. Finest Escape schickt dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail, bei Online-Zahlung nach dem Zahlungseingang; mit ihr kommt der Vertrag zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind Finest Escape mitzuteilen. Finest Escape speichert den Vertragstext. Der Kunde erhält die Buchungsdaten und diese AGB als PDF mit der Buchungsbestätigung; die jeweils aktuellen AGB sind außerdem unter www.finest-escape.de/agb abrufbar. Vertragssprache ist Deutsch.

Für den Kauf von Gutscheinen gilt Ziffer 6.

3.2 Auch bei der telefonischen Buchung kann der Kunde zwischen den angebotenen Events wählen. Zur Buchung muss der Kunde telefonisch die erforderlichen Angaben mitteilen. Die AGB kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Nach der telefonischen Buchung sendet Finest Escape dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Buchung des Kunden und seine persönlichen Daten nochmals aufgeführt sind. Der Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind Finest Escape mitzuteilen.

3.3 Bei der Buchung via E-Mail wählt der Kunde zwischen den verfügbaren Events. Zur Buchung muss der Kunde die erforderlichen Angaben via E-Mail mitteilen. Die AGB kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Nach der Buchung sendet Finest Escape dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Buchung des Kunden und seine persönlichen Daten nochmals aufgeführt sind. Der Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind Finest Escape mitzuteilen.

3.4 Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit: Finest Escape GmbH, Bucher Str. 76, 90408 Nürnberg.

3.5 Spiele außerhalb der regulären Termine (Anfrage): Über die Website kann der Kunde montags bis freitags eine eigene Startzeit außerhalb der regulären Termine anfragen. Mit dem Absenden über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig anfragen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zu den angezeigten Bedingungen und dem angezeigten Pauschalpreis ab. Finest Escape prüft die Anfrage und nimmt sie durch eine Zusage per E-Mail an oder lehnt sie ab; mit der Zusage kommt der Vertrag zustande. Erfolgt innerhalb von 72 Stunden, spätestens zwei Stunden vor dem gewünschten Spielbeginn, keine Zusage, ist das Angebot des Kunden erloschen. Bis zur Zusage kann der Kunde seine Anfrage jederzeit formlos per E-Mail zurückziehen. Die angefragten Zeiten sind bis zur Entscheidung für andere Kunden gesperrt.

4.1 Für jedes gebuchte Erlebnis zu einer bestimmten Uhrzeit (nachfolgend „Spieltermin") wählt der Kunde einen Tarif. Zur Verfügung stehen der Standard-Tarif, der im Spielpreis enthalten ist, sowie die kostenpflichtige Flex-Option. Der Tarif wird für jeden einzelnen Spieltermin gesondert vereinbart. Werden mehrere Spieltermine gemeinsam gebucht, kann für jeden Spieltermin ein anderer Tarif gewählt werden; die für einen Spieltermin geltenden Rechte und Fristen beziehen sich ausschließlich auf diesen Spieltermin.

4.2 Im Standard-Tarif ist eine Umbuchung oder Stornierung durch den Kunden nicht vorgesehen; der Buchungspreis bleibt geschuldet. Der Kunde kann den Spieltermin jedoch bis zum vereinbarten Spielbeginn freigeben. Finest Escape bietet einen freigegebenen Spieltermin erneut zur Buchung an. Wird er von einem anderen Kunden gebucht und findet dieses Spiel statt, erhält der Kunde nach dem Spieltermin einen Wertgutschein nach Ziffer 4.6 in Höhe des Spielwerts, den Finest Escape aus der neuen Buchung tatsächlich erzielt, höchstens in Höhe des anrechenbaren Spielwerts seiner eigenen Buchung. Bleibt der Spieltermin frei, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Wertgutschein; Ziffer 4.7 Satz 2 und 3 gilt entsprechend. Solange der freigegebene Spieltermin nicht neu gebucht ist, kann der Kunde die Freigabe bis zum Spielbeginn zurücknehmen und den Spieltermin wahrnehmen.

4.3 Mit der Flex-Option kann der Kunde einen Spieltermin bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Spielbeginn umbuchen oder stornieren. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Erklärung beim Anbieter. Bei einer fristgerechten Stornierung erhält der Kunde den anrechenbaren Spielwert als Wertgutschein nach Ziffer 4.6; eine Auszahlung in Geld erfolgt nicht. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde den Spieltermin nach Ziffer 4.2 freigeben. Die Flex-Option wird jeweils für einen einzelnen gebuchten Spieltermin abgeschlossen. Bei der gleichzeitigen Buchung mehrerer Spieltermine ist die Flex-Option für jeden Spieltermin separat hinzuzubuchen; der Abschluss einer Flex-Option für einen Spieltermin erstreckt sich nicht automatisch auf weitere Spieltermine derselben Bestellung. Die Flex-Option berechtigt ausschließlich zur Stornierung bzw. Umbuchung desjenigen Spieltermins, für den sie gebucht wurde. Das Entgelt für die Flex-Option ist der Preis für die Änderungsmöglichkeit; es wird im Fall einer Stornierung durch den Kunden weder erstattet noch als Wertgutschein gutgeschrieben. Die Höhe des Entgelts wird im Buchungsvorgang vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

4.4 Eine Umbuchung ist mit der Flex-Option innerhalb der Frist nach Ziffer 4.3 möglich, soweit für den gewünschten Termin Kapazitäten verfügbar sind. Ist der neue Termin teurer, ist die Differenz vor Spielbeginn auszugleichen; ist er günstiger, wird die Differenz nicht ausgezahlt, sondern als Wertgutschein nach Ziffer 4.6 gutgeschrieben. Die Anzahl der über die Buchungsverwaltung selbst durchführbaren Umbuchungen kann begrenzt werden; die jeweils geltende Anzahl wird dem Kunden in der Buchungsverwaltung angezeigt. Weitergehende Terminänderungen bleiben nach individueller Absprache möglich.

4.5 Der Kunde ist berechtigt, einen geeigneten Ersatzteilnehmer zu stellen oder den gebuchten Termin an Dritte weiterzugeben. Ein Anspruch auf Reduzierung des Buchungspreises besteht hierdurch nicht.

4.6 Wertgutscheine nach diesen Bedingungen lauten auf einen Geldbetrag, nicht auf ein bestimmtes Erlebnis. Sie gelten für alle regulär buchbaren Angebote an allen Standorten, sind übertragbar und können in Teilbeträgen eingelöst werden; ein verbleibendes Restguthaben bleibt bestehen. Die Gültigkeit richtet sich nach Ziffer 6. Eine Barauszahlung, eine Auszahlung von Restguthaben oder eine Rückerstattung des Gutscheinwertes erfolgt nicht. Wertgutscheine nach dieser Ziffer werden nicht verkauft, sondern aus einem bestehenden Buchungsvertrag gutgeschrieben; ein Widerrufsrecht besteht für sie nicht.

4.7 Nach Ablauf der Frist der Flex-Option, im Standard-Tarif vorbehaltlich Ziffer 4.2, sowie bei Nichterscheinen („No-Show") behält der Anbieter den gezahlten Buchungspreis als pauschalierten Schadensersatz ein; ein Anspruch auf Umbuchung, Erstattung oder Ausstellung eines Wertgutscheins besteht dann nicht. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Anbieter ist in diesem Fall verpflichtet, dem Kunden den nachgewiesenen Betrag zu erstatten oder gutzuschreiben. Vergibt der Anbieter einen nicht wahrgenommenen Spieltermin anderweitig, schreibt er den daraus erzielten Spielwert wie in Ziffer 4.2 als Wertgutschein gut.

4.8 Erscheinen einzelne Teilnehmer nicht oder verspätet zum gebuchten Termin, besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung oder Verlängerung der Spielzeit. Der Anbieter ist berechtigt, verspätet erscheinende Teilnehmer vom Spiel auszuschließen, sofern hierdurch der Ablauf oder die Sicherheit beeinträchtigt würden.

4.9 Die für eine Buchung geltenden Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten richten sich ausschließlich nach dem jeweils gewählten Tarif sowie den hierfür vereinbarten Fristen. Persönliche Umstände oder Hinderungsgründe auf Seiten des Kunden begründen grundsätzlich kein über die vereinbarten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen hinausgehendes Recht auf Stornierung, Umbuchung, Erstattung oder Ausstellung eines Wertgutscheins. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, Unfall, persönlichen oder familiären Notfällen, Todesfällen im persönlichen Umfeld, beruflicher Verhinderung, Anreise- oder Verkehrsproblemen sowie vergleichbaren Umständen. Maßgeblich ist, ob Finest Escape in der Lage ist, die gebuchte Leistung zum vereinbarten Termin vertragsgemäß bereitzustellen. Kann Finest Escape die gebuchte Leistung selbst nicht oder nicht vertragsgemäß erbringen, gelten die hierfür vorgesehenen Regelungen. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben in jedem Fall unberührt.

4.10 Sagt der Anbieter einen gebuchten Termin ab oder kann er die Leistung aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht erbringen, wird dem Kunden der gezahlte Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Der Kunde kann stattdessen freiwillig einen Ersatztermin oder einen Wertgutschein wählen; hierzu ist er nicht verpflichtet. Die Ziffern 4.2 bis 4.7 gelten in diesem Fall nicht.

4.11 Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte sowie zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Für die Buchung eines Spiels zu einem festen Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Für den Online-Kauf von Gutscheinen ohne festen Termin gilt dagegen das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ziffer 6.5 und der Widerrufsbelehrung.

4.12 Stornierungen, Freigaben und Umbuchungen können über die Buchungsverwaltung auf der Website oder per E-Mail erfolgen. E-Mailadressen: nuernberg@finest-escape.de oder bamberg@finest-escape.de

4.13 Für Buchungen, die bis zum 10.11.2026 über unser bisheriges Buchungssystem abgeschlossen wurden, gelten weiterhin die bei der Buchung vereinbarten alten Stornoregeln. Die Ziffern 4.1 bis 4.7 gelten für Buchungen, die ab dem 10.11.2026 über das neue Buchungssystem abgeschlossen werden.

4.14 Für Spiele außerhalb der regulären Termine nach Ziffer 3.5 gelten abweichend von den Ziffern 4.1 bis 4.4: Der Preis ist ein Pauschalpreis je Erlebnis für die angegebene Spielerzahl. Er ist nach der Zusage nach Wahl des Kunden online über den zugesandten Zahlungslink spätestens eine Stunde vor Spielbeginn, per Überweisung mit Eingang spätestens sieben Tage vor Spielbeginn (nur, solange diese Frist noch eingehalten werden kann) oder am Spieltag vor Spielbeginn vor Ort per Karte zu zahlen. Der Kunde kann den Spieltermin bis sieben Tage (168 Stunden) vor dem vereinbarten Spielbeginn stornieren, ohne dass eine Stornogebühr anfällt. Hat der Kunde noch nicht gezahlt, entfällt die Zahlungspflicht. Hat er bereits gezahlt, wird der gezahlte Betrag nicht in Geld ausgezahlt, sondern in voller Höhe als Wertgutschein nach Ziffer 4.6 gutgeschrieben; hierauf wird der Kunde vor Absenden der Anfrage und vor der Zahlung ausdrücklich hingewiesen. Danach ist der volle Preis zu zahlen, weil Finest Escape für den Termin eigens Personal außerhalb der Öffnungszeiten einteilt; Ziffer 4.7 Satz 2 und 3 gilt entsprechend. Erfolgt die Zusage weniger als sieben Tage vor dem Spielbeginn, ist eine Stornierung ohne Stornogebühr ab der Zusage nicht mehr möglich. Eine Flex-Option wird für diese Termine nicht angeboten. Terminänderungen sind nur nach Absprache mit Finest Escape möglich.

Die Vergütung richtet sich nach der Größe der Gruppe sowie der gebuchten Uhrzeit. Ihre Höhe ist im Bestellprozess ersichtlich und versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Betrag wird mit der Buchungsbestätigung zur Zahlung fällig. Online gebuchte Spieltermine sind vor Spielbeginn vollständig zu bezahlen (Vorkasse); hierfür stehen die im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Ein etwaiges Entgelt für die Flex-Option wird gesondert ausgewiesen und unterliegt demselben Umsatzsteuersatz wie der zugehörige Spieltermin.

Die Bezahlung ist online per Kreditkarte, PayPal und weiteren im Bestellprozess angebotenen Online-Zahlarten oder vor Ort in bar bzw. per EC-Karte/Kreditkarte zu Beginn des Events zu tätigen.

6.1 Finest Escape verkauft Wertgutscheine über die Website und an den Standorten. Ein Wertgutschein lautet auf einen Geldbetrag einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Er kann für alle buchbaren Erlebnisse von Finest Escape an allen Standorten und bei der Online-Buchung eingelöst werden, auch in Teilbeträgen. Ein nicht verbrauchter Restbetrag bleibt bis zum Ende der Gültigkeit erhalten. Der Gutschein ist übertragbar. Ist ein Gutschein ausdrücklich für eine bestimmte Leistung ausgestellt, kann er nur für diese Leistung eingelöst werden.

6.2 Beim Online-Kauf erhält der Kunde nach dem Zahlungseingang eine Bestätigung des Kaufs per E-Mail mit der Widerrufsbelehrung, dem Muster- Widerrufsformular und diesen AGB. Der Gutschein-Code wird per E-Mail an die im Bestellvorgang angegebene Adresse geschickt, sofort oder an dem vom Kunden gewählten Versandtag.

6.3 Wertgutscheine, die ab dem 28.10.2026 ausgegeben werden, sind bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Jahr der Ausstellung gültig (Beispiel: ausgestellt im Jahr 2026, gültig bis 31.12.2029). Das Ende der Gültigkeit steht auf dem Gutschein. Für früher ausgegebene Gutscheine gilt das dort angegebene Gültigkeitsdatum.

6.4 Eine Rücknahme des Gutscheins gegen Erstattung des Kaufpreises sowie eine Auszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restbetrags bietet Finest Escape über die gesetzlichen Rechte des Kunden hinaus nicht an.

6.5 Gesetzliche Rechte und Ansprüche des Kunden bleiben von Ziffer 6.4 unberührt, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht beim Online-Kauf eines Gutscheins nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung. Beim Kauf eines Gutscheins direkt an einem Standort besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

6.6 Wird der Kaufpreis eines Gutscheins ganz oder teilweise erstattet, insbesondere nach einem Widerruf, wird der Gutschein-Code gesperrt und kann nicht mehr eingelöst werden.

6.7 Die Einlösung eines Gutscheins für die Buchung eines Spiels zu einem festen Termin begründet einen eigenen Vertrag über diese Buchung. Für ihn gelten Ziffer 4 und der Hinweis in Ziffer 4.11.

Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist die Haftung von Finest Escape für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Finest Escape haftet bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn Finest Escape durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten ist, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn Finest Escape eine vertragswesentliche Pflicht verletzt hat, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Dazu gehört insbesondere die Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in Ziffer 2 beschrieben wird.

Für abhanden gekommene Garderobe, abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände sowie für Kleidungsstücke, die bei der Durchführung der Freizeitaktivitäten beschädigt werden, haftet Finest Escape nur nach den vorstehenden Absätzen dieser Ziffer 7, also insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine Obhutspflicht für mitgebrachte Gegenstände übernimmt Finest Escape nicht, soweit sie nicht ausdrücklich vereinbart ist. Die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt in jedem Fall unberührt.

Außerdem weisen wir darauf hin, dass die vorhandenen Räumlichkeiten technische Einrichtungen, wie z. B. 12-V-Magnete, Flackerlicht und Naturprodukte aufweisen können, welche Symptome von Erkrankungen wie z. B. Epilepsie oder Allergien auslösen können. Teilnehmer, die hierauf empfindlich reagieren, sollten vor der Buchung mit uns Rücksprache halten; wir informieren gern über die Ausstattung des jeweiligen Erlebnisses. Die Haftung von Finest Escape richtet sich auch insoweit nach den vorstehenden Absätzen dieser Ziffer 7; die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

8.1 Finest Escape erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Finest Escape beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden wird Finest Escape personenbezogene Daten des Kunden nur erheben, speichern, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

8.2 Die erhobenen Daten werden unter strikter Einhaltung der bestehenden gesetzlichen Regelungen gespeichert.

8.3 Der Kunde hat bezüglich der personenbezogenen und nutzungsspezifischen Daten die durch die DSGVO gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung; diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg (Kontaktdaten unter Ziffer 1) oder per E-Mail an nuernberg@finest-escape.de

9.1 Alle Veranstaltungen in den Räumen sowie die Räume selbst gehören zu den geschützten Werken gemäß § 2 Urheberrechtsgesetz. Das Fotografieren sowie das Anfertigen von Film-, Video- oder Audiomitschnitten ist verboten. Finest Escape wird im Falle eines unerlaubten Mitschnitts einer Veranstaltung oder von Teilen einer Veranstaltung Strafantrag bei den Strafverfolgungsbehörden stellen.

9.2 Das Mitführen von Speisen und Getränken im Veranstaltungsraum sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken im gesamten Veranstaltungsgelände ist nicht gestattet.

9.3 Das Rauchen ist in allen Bereichen des Veranstaltungsortes verboten.

9.4 Finest Escape kann einem Kunden den Zutritt zum Veranstaltungsort verweigern, wenn Anlass zu der Befürchtung besteht, dass der Betroffene aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den Vorstellungsablauf oder den allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen wird.

9.5 Die Teilnahme an einem Event setzt voraus, dass die Teilnehmer nüchtern sind. Wer erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen berauschenden Mitteln steht, wird zum Schutz aller Teilnehmer, der Mitarbeiter und der Ausstattung von der Teilnahme ausgeschlossen. Kann das Event dadurch nicht mehr vertragsgemäß oder nicht mehr zumutbar durchgeführt werden, insbesondere weil die verbleibende Gruppe die Mindestteilnehmerzahl unterschreitet, ist Finest Escape berechtigt, das gebuchte Event insgesamt abzusagen. Ziffer 2.5 gilt entsprechend: Die vereinbarte Vergütung bleibt geschuldet (Finest Escape muss sich den Wert ersparter Aufwendungen anrechnen lassen), ein Anspruch auf Erstattung, auf anteilige Rückzahlung, auf Umbuchung oder auf Ausstellung eines Wertgutscheins besteht nicht.

9.6 Tiere müssen draußen bleiben.

Bei Zuwiderhandlungen gegen die vorstehenden Bestimmungen der Punkte 8. und 9. ist Finest Escape berechtigt, den jeweiligen Besucher des Hauses zu verweisen. Unbeschadet seiner sonstigen Rechte ist Finest Escape berechtigt, im Falle erheblicher oder wiederholter Störung und bei Verstößen gegen diese Bestimmungen im Einzelfall ein zeitlich beschränktes oder dauerhaftes Hausverbot zu erteilen.

11.1 Der Kunde verpflichtet sich für die Dauer des Aufenthaltes im Veranstaltungsort zu einer sorgfältigen Benutzung des Hauses, insbesondere der Einrichtung und des Inventars der Spielräume. Finest Escape behält sich bei jedweder Beschädigung schuldhafter Art eine zivilrechtliche Verfolgung sowie bei vorsätzlicher Beschädigung darüber hinaus auch eine strafrechtliche Verfolgung vor.

11.2 Gegenstände aller Art, welche im Veranstaltungsort gefunden werden, sind beim Personal abzugeben.

11.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Finest Escape Mitarbeiter Folge zu leisten und Störungen des Betriebsablaufes, gleich welcher Art, zu unterlassen. Mobiltelefone und andere elektronische Kommunikationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art sind in den Spielräumen nicht gestattet. Der Einsatz optischer Zeigegeräte (Laserpointer) ist untersagt. Im Interesse einer störungsfreien Veranstaltung ist Finest Escape berechtigt, den Nutzer eines der vorgenannten Geräte zur unverzüglichen Außerbetriebsetzung des Gerätes oder den Kunden zum Verlassen der Veranstaltung aufzufordern.

12.1 In den gesamten Räumlichkeiten von Finest Escape sind Ton-, Foto- und Filmaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Dies gilt unabhängig davon, mit welcher Art von Gerät die Aufnahmen gefertigt werden. Bei Zuwiderhandlungen gegen das Aufnahmeverbot wird unbeschadet weiterer Ansprüche eine Vertragsstrafe fällig, deren Höhe nach billigem Ermessen von Finest Escape festzusetzen ist, höchstens jedoch EUR 5.000,00 im Einzelfall. Aufnahmegeräte und Kameras aller Art dürfen nicht mit in die Rätselräume genommen werden. Sie müssen an der Garderobe zur Aufbewahrung abgegeben werden.

12.2 Bei Zuwiderhandlungen ist das Hauspersonal berechtigt, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Veranstaltung festgehalten sind, können von Finest Escape eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat und die Löschung vorgenommen wurde.

12.3 Finest Escape ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-, Foto- und Filmaufnahmen des Kunden sowie seiner Begleiter, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

Die Lösungen in den Rätselräumen sind Geschäftsgeheimnis von Finest Escape und dürfen Dritten nicht offenbart werden. Bei Zuwiderhandlung wird Finest Escape gegen den Verursacher gerichtlich vorgehen und alle Schäden gegen ihn geltend machen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er von den Spielleitern während der Durchführung der Freizeitaktivitäten über einen Bildschirm beobachtet wird. Dies dient der Sicherheit der Kunden sowie der Spielbetreuung. Die Aufnahmen erfolgen ausschließlich als Bild, eine Tonaufzeichnung findet nicht statt. Die Aufnahmen werden teilweise gespeichert und spätestens nach zwei Wochen automatisch gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass Überwachungskameras im Eingangs- und Loungebereich installiert sind. Durch die Überwachungskameras sollen von dem Unternehmen sowie den Mitarbeitern Gefahren abgewendet werden, die dadurch entstehen können, dass sich Unbefugte Zutritt zu den Standorten verschaffen. Die Videoüberwachung soll insbesondere der Diebstahlprävention sowie dem Schutz der Mitarbeiter dienen. Die Aufzeichnung erfolgt auf einem lokalen Speichermedium im Ringverfahren; ältere Aufnahmen werden automatisch überschrieben, bei durchgehender Aufzeichnung nach etwa zehn bis zwölf Tagen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht; ausgenommen ist die Übermittlung an Polizei oder Staatsanwaltschaft zur Verfolgung einer Straftat. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn der Kunde Kaufmann ist und seinen Sitz zum Zeitpunkt der Buchung in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Finest Escape GmbH in Nürnberg.

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und hierzu auch nicht bereit.